{"id":2222,"date":"2018-09-21T13:40:12","date_gmt":"2018-09-21T13:40:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itekcom.com\/?p=877"},"modified":"2023-03-07T09:56:06","modified_gmt":"2023-03-07T08:56:06","slug":"pourquoi-et-comment-faut-il-soigner-votre-e-reputation","status":"publish","type":"itek-infos","link":"https:\/\/stage.itekcom.com\/en\/itek-infos\/pourquoi-et-comment-faut-il-soigner-votre-e-reputation\/","title":{"rendered":"Pourquoi et comment faut-il soigner votre e-r\u00e9putation ?"},"content":{"rendered":"<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion de l\u2019e-r\u00e9putation ou ORM<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Online Reputation Management (ORM), ou gestion de l\u2019e-r\u00e9putation, n\u2019est plus une discipline annexe et obscure. C\u2019est d\u00e9sormais un secteur d\u2019optimisation n\u00e9cessaire pour une entreprise et en pleine expansion, tant l\u2019impact des r\u00e9seaux sociaux, blogs et autres plateformes web est d\u00e9sormais consid\u00e9rable.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cela commence par prendre connaissance de ce qui se dit en bien ou en mal, (ou de ce qui ne se dit pas) sur votre marque. Une veille assidu est alors essentielle pour ne pas louper une seule publication ou mention de votre entreprise. Les outils que nous utilisons aujourd\u2019hui sont en mesure d\u2019identifier toutes les publications, contenus ou posts se rapportant \u00e0 votre activit\u00e9, de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir r\u00e9agir rapidement en cas d\u2019attaque \u00e0 votre r\u00e9putation.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">E-r\u00e9putation pr\u00e9emptive<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En dehors des gestions de crises ponctuelles, votre e-r\u00e9putation se construit et se d\u00e9fend au jour-le-jour et sur le long terme. Le meilleur exemple reste celui des avis clients. Si vous \u00eates g\u00e9rant d\u2019un \u00e9tablissement (boutique, restaurant, h\u00f4tel, pharmacie\u2026), vous devez attacher une importance naturelle \u00e0 la publication d\u2019avis Google, notes et commentaires sur d\u2019autres plateformes comme Tripadvisor, Booking, Yelp\u2026 Ne serait-ce que parce que vos clients potentiels se renseignent et comparent en utilisant souvent ce type de crit\u00e8re.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00eame s\u2019il est g\u00e9n\u00e9ralement impossible de supprimer les avis n\u00e9gatifs, il est fortement conseill\u00e9 d\u2019y r\u00e9pondre, afin de g\u00e9rer, au-del\u00e0 de votre e-r\u00e9putation, la satisfaction client.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inciter vos clients peu causant \u00e0 manifester leur contentement est une autre solution pour soigner votre note globale et votre image de marque. Aussi nous travaillons actuellement avec des solutions proposant de les relancer automatiquement \u00e0 la suite de leurs achats, afin de les encourager dans ce sens.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Protection de votre identit\u00e9<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si certaines de vos donn\u00e9es doivent rester priv\u00e9es, il sera important de faire en sorte qu\u2019elles deviennent inaccessibles au public. Un constat peut-\u00eatre \u00e9vident, mais tout le monde n\u2019a pas une ma\u00eetrise totale des informations publi\u00e9es sur internet. Que vous repr\u00e9sentiez une grande structure avec de nombreux employ\u00e9s ou que vous \u00e9voluez dans un secteur d\u2019activit\u00e9 \u00e0 risque, les fuites arrivent vite et votre image de marque est rapidement engag\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de ce que vous pouvez trouver au sujet de votre entreprise sur le web, vous pouvez \u00e0 tout moment invoquer votre Droit \u00e0 l\u2019Oubli, afin de faire dispara\u00eetre des informations sensibles ou erron\u00e9es.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">E-r\u00e9putation et r\u00e9f\u00e9rencement naturel<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le contr\u00f4le des r\u00e9sultats Google n\u2019est pas une mince affaire, m\u00eame si une prestation SEO peut vous aider \u00e0 appara\u00eetre en meilleure position sur des mots cl\u00e9s souhait\u00e9s. Dans le cadre de la gestion de votre e-r\u00e9putation, il se peut que les moteurs de recherche, lorsque l\u2019ont tape le nom de votre marque comme requ\u00eate, mettent en avant des contenus et articles de presse ind\u00e9sirables ou susceptible d\u2019\u00e9corner votre image.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour essayer de contrer la visibilit\u00e9 de ces m\u00e9dias, nous tentons simplement d\u2019interf\u00e9rer avec ces r\u00e9sultats de recherche en proposant de nouveaux contenus de r\u00e9f\u00e9rence ou en mettant davantage en valeur votre entreprise sur les r\u00e9seaux sociaux. De cette mani\u00e8re il est possible de rel\u00e9guer les informations n\u00e9gatives au second plan.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Votre e-r\u00e9putation avec Itekcom<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Itekcom propose parmi ses prestations la gestion de votre e-r\u00e9putation, \u00e0 d\u00e9finir en fonction de vos besoins et de votre couverture m\u00e9diatique. Notre \u00e9quipe marketing est \u00e0 votre disposition pour vous offrir une meilleure ma\u00eetrise de vos avis clients sur les principales plateformes utilis\u00e9es par votre audience.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u2019h\u00e9sitez-pas \u00e0 <a href=\"\/en\/contact\/\">nous contacter pour plus d\u2019informations ou pour un devis personnalis\u00e9<\/a>.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9putation num\u00e9rique, digitale, web\u2026 On en parle de plusieurs mani\u00e8re mais le but reste le m\u00eame : soigner l\u2019e-r\u00e9putation de votre marque ou de votre entreprise. Les enjeux ne sont pas n\u00e9gligeables, il s\u2019agit \u00e0 la fois de bien g\u00e9rer son image aupr\u00e8s de votre public, l\u2019impact des avis en ligne sur vos ventes, jusqu\u2019\u00e0 la fid\u00e9lisation de vos clients.<\/p>","protected":false},"featured_media":3446,"template":"","categories":[45],"class_list":["post-2222","itek-infos","type-itek-infos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.2.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pourquoi et comment faut-il soigner votre e-r\u00e9putation ? - Agence digitale marketing et communication \u00e0 Sophia Antipolis | Itekcom<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Itekcom vous accompagne dans la gestion de votre e-r\u00e9putation et avis clients. 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